Specialista di Supporto IT (m/f/d)

Il vostro campo di attività

• Supporto di primo livello, inclusa la registrazione, elaborazione e monitoraggio degli incidenti e delle richieste nel tool di gestione dei servizi «Ky2Help»
• Garanzia della gestione degli utenti, incluso il management degli accessi
• Installazione e distribuzione di hardware e software (computer, telefonia, dispositivi mobili, ecc.) tramite Microsoft Intune
• Cura attiva della documentazione necessaria per raggiungere gli obiettivi del livello di servizio (istruzioni di installazione, manuali operativi, ecc.)
• Comunicazione in caso di guasti e lavori di manutenzione
• Partecipazione al lavoro a turni (06:30 – 17:30) inclusi i turni di reperibilità ricorrenti (notte/fine settimana)
• Supporto attivo per i cambiamenti e i progetti

Il vostro profilo

• Formazione professionale completata come informatico (idealmente con specializzazione in tecnica di sistema) ed esperienza lavorativa presso il ServiceDesk
• Solide conoscenze dei sistemi operativi Microsoft, dei prodotti M365 Office (inclusi MS Teams/SharePoint) e conoscenze di base nel settore delle reti
• Passione per le nuove tecnologie e la consulenza nel campo IT
• Buona capacità di comprensione, piacere nel contatto con i clienti e forte orientamento al servizio
• Buone capacità comunicative e analitiche, nonché flessibilità e resistenza allo stress
• Ottima conoscenza del tedesco parlato e scritto, altre lingue come il francese e l'inglese sono un vantaggio
• Disponibilità per incarichi speciali / servizio di reperibilità
• Patente di guida categoria B (auto)

Vuoi fare la differenza e sostenere la nostra azienda con le tue conoscenze? Ti offriamo un'attività impegnativa e varia, con molto spazio per l'autonomia e la responsabilità, oltre a condizioni di lavoro interessanti con ottime prestazioni sociali.

Attendiamo con piacere i tuoi documenti di candidatura completi, indicando le tue date di disponibilità e le aspettative salariali.

Per qualsiasi domanda, il nostro responsabile delle operazioni IT, Markus Heinle, è a tua disposizione al +41 44 444 31 11.

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